Bom, antes de mais nada, é preciso ter em mente que nenhuma conta pode ser registrada com um e-mail que já existe em outra conta. Portanto, se você está tentando alterar o seu e-mail atual para um e-mail que já se encontra cadastrado no Mobills, não vai ser possível fazer essa alteração.
De toda forma, nesse artigo vamos te passar o passo a passo para que você consiga fazer essa alteração. Quer saber mais? Vem comigo 😊
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Para que você consiga alterar o seu e-mail de acesso, primeiro é preciso acessar a sua web, pelo dispositivo isso não vai ser possível. Sabendo disso, vamos lá.
Acesse a sua conta Mobills pela Web
No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil e depois clique em "Configurações"
Então, na aba de Segurança, clique em "Mudar e-mail"
Assim, digite o novo e-mail que deseja cadastrar, confirme-o, informe a sua senha de acesso e clique em "Salvar" e prontinho 😊
Caso tenha feito todos os passos acima e ainda não tenha conseguido alterar o e-mail, veja o nosso artigo sobre isso "Não consigo alterar meu e-mail de acesso, o que fazer?", lá tem algumas explicações que podem te ajudar melhor a entender o que pode estar acontecendo.
Calma! Se mesmo seguindo todas as ações necessárias ainda assim não tenha conseguido alterar o seu e-mail de acesso e precise de ajuda, não é motivo para se desesperar, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@mobills.com.br, solicitando a exclusão da conta que contém o e-mail que deseja usar na conta atual, enviando uma foto sua, segurando seu CPF, de modo que possamos ver seu rosto e todos os números do documento.