Ficou com dúvidas sobre como usar o Mobills PRO?
Sem problemas! Aqui você encontra as principais respostas sobre o nosso assistente financeiro — uma ferramenta criada para simplificar sua rotina e te ajudar a cuidar melhor do seu dinheiro. Reunimos as perguntas mais frequentes e explicamos tudo de forma clara e leve, para que você aproveite ao máximo todos os recursos do Mobills PRO, sem complicação.
▶️O que o Mobills IA faz por mim?
▶️Como começar a usar o Mobills IA?
▶️Como registro minhas transações manuais?
▶️Posso integrar minhas contas e cartões através do Mobills IA?
▶️Posso acompanhar minhas contas bancárias e cartões de crédito que estão no Mobills Premium?
▶️O que acontece se eu errar alguma informação?
▶️Usuário GymPass e Vitalício tem acesso ao Mobills IA?
▶️Qual a diferença do Mobills PRO para o Mobills Premium?
▶️Posso comprar apenas o Mobills IA?
▶️Posso migrar do plano Premium para o plano PRO?
▶️Como cancelar PREMIUM e assinar PRO?
▶️ Ao assinar o plano PRO, perco meus dias Premium?
▶️Posso experimentar o Mobills IA gratuitamente?
▶️Sou cliente Premium, tenho acesso ao Mobills IA?
▶️Como falar com o suporte Mobills IA?
▶️Como faço para cancelar a assinatura?
▶️Como excluir minhas informações?
🔹O que o Mobills PRO faz por mim?
- Registro de Transações: Registre despesas (comum e repetida), despesa cartão (comum e parcelada) em contas e cartões manuais de forma prática, simplesmente descrevendo a transação por texto, sem precisar abrir o aplicativo.
- Consulta de Saldos: Consulte os saldos de contas e cartões de crédito, tanto manuais quanto automáticos, de forma instantânea, facilitando o acompanhamento financeiro.
- Organização Automática: O aplicativo irá categorizar as transações automaticamente em categorias pré-existentes (⚠ ️ criadas no Mobills App), otimizando a organização e a análise dos gastos.
🔹Como começar a usar o Mobills PRO?
Depois que você se tornar Mobills PRO, você deve ter cadastrado um número de telefone no Mobills, o mesmo que irá utilizar para gerir suas finanças no Mobills IA pelo WhatsApp. O Assessor financeiro entende linguagem natural, então você pode escrever de forma simples, como se estivesse conversando com uma pessoa. Veja alguns exemplos:
1. Consultar saldo
- "Qual o limite do cartão Santander?
2. Registrar despesas
- "Registrar gasto de R$ 50,00 em mercado no cartão Santander"
3. Registrar receitas
- "Adicionar recebimento de R$ 300 na conta carteira com a descrição de bônus na data de hoje, receita única"
- "Ganhei R$ 500 de presente"
🔹Como vejo meu saldo?
Basta perguntar ao Assessor Financeiro pelo WhatsApp, que ele informará seu saldo atualizado. Você pode perguntar os saldos de cada conta que você tem registrado no Mobills.
🔹Como registro minhas transações manuais?
Envie a descrição de suas receitas e despesas informando: valor e categoria da transação para o Mobills IA e ele registrará automaticamente.
🔹Posso enviar foto e áudio?
Nesse momento, o Mobills IA funciona apenas com mensagens de texto e de áudio no WhatsApp. Então, se voce enviar alguma foto ou vídeo, não será possível inserir essas informações, tudo bem?
🔹Posso integrar minhas contas e cartões através do assessor financeiro do WhatsApp?
A integração de contas e cartões é realizada exclusivamente no aplicativo Mobills. Para mais informações sobre como integrar suas contas e cartões, acesse Contas e Cartões automáticos.
🔹Posso acompanhar minhas contas bancárias e cartões de crédito que estão no Mobills Premium?
Sim. As informações do Mobills Premium são refletidas no Assessor Financeiro, permitindo consultas rápidas.
🔹O que acontece se eu errar alguma informação?
Para editar as informações, acesse diretamente o aplicativo Mobills, pois o assessor financeiro na versão Beta não permite alterações.
🔹Usuário GymPass e Vitalício tem acesso ao Mobills PRO?
Usuário GymPass ou Vitalício tem o mesmo direito de acesso do Mobills Premium. O Mobills IA é um produto exclusivo do Mobills PRO, não contemplado nos outros planos. Veja abaixo os recursos disponíveis em cada plano.
🔹Qual a diferença do Mobills PRO para o Mobills Premium?
O Mobills Premium já oferece recursos completos para organizar sua vida financeira:
- Sincronização bancária automática (Open Finance)
- Criação de planejamentos e objetivos financeiros
- Cadastro ilimitado de contas e cartões
- Visualização de gráficos e relatórios detalhados
- Acesso pelo App (Android, iOS) e também pelo Web
Já o Mobills Pro é uma evolução do Premium — ou seja, ele inclui tudo que já existe no Premium e ainda acrescenta o Assistente Inteligente no WhatsApp (IA) para facilitar seu dia a dia:
✨ Registro de transações direto pelo WhatsApp
✨ Consulta de saldos e relatórios de gastos por categoria
✨ Lembretes automáticos de contas e faturas a pagar
Assim, enquanto o Premium concentra seus recursos dentro do App e Web, o Pro expande sua experiência para o WhatsApp, trazendo mais praticidade e suporte inteligente na sua rotina financeira.
🔹Posso comprar apenas a IA do Mobills PRO?
No momento não é possível comprar apenas a inteligência artificial do WhatsApp. Esse produto faz parte do Plano PRO e junto com ele você também terá acesso ao App Mobills com recursos ilimitados.
🔹Posso migrar do plano Premium para o plano PRO?
Sim! É possível fazer o Upgrade de plano. Se você fez a assinatura Premium por alguma loja de aplicativo (Google Play/Apple Store), poderá migrar para o plano PRO com poucos cliques:
- Atualize seu Aplicativo Mobills
- Toque no ícone do seu perfil e vá em “Minha assinatura”.
- Na aba “Plano PRO” escolha o plano de pagamento, depois “Assinar agora”.
As Lojas calculam o período que resta da sua assinatura Premium e dão um desconto para o plano PRO:
Google Play: o crédito do plano Premium é usado como desconto no valor do PRO, ou seja, você paga apenas a diferença.
Apple Store: você paga o valor integral do PRO, mas recebe um reembolso equivalente ao tempo restante da sua assinatura Premium.
A data de renovação da sua assinatura PRO aparecerá na tela de confirmação do Upgrade ou no próprio painel da sua Loja (Apple Store/Google Play). Após o término desse período, o plano Mobills PRO será renovado automaticamente no valor cheio.
🔹Como cancelar PREMIUM e assinar PRO?
Caso você já possua um plano Premium, é possível cancelar a recorrência para que, ao final do período contratado, não seja gerada uma nova cobrança.
No entanto, se já tiver passado 7 dias desde a compra do plano atual, não será possível realizar a devolução de valores — seja total ou proporcional.
👉 O que você pode fazer:
1. Cancelar a recorrência do plano atual – [clique aqui para ver como fazer isso].
2. Em seguida, adquirir o Plano PRO através deste [link].
Assim, você ficará com os dias restantes do seu Premium e, ao mesmo tempo, terá 1 ano completo de Mobills PRO adicionado a sua conta.
🔹Posso experimentar o Mobills PRO gratuitamente?
O Mobills IA não oferece um período de teste gratuito. Contudo, você pode experimentar o serviço por 7 dias e, se não ficar satisfeito, solicitar o reembolso total da compra nesse prazo.
🔹Sou cliente Premium, tenho acesso ao Mobills PRO?
Queremos esclarecer que essa novidade faz parte do Plano Pro, que foi desenvolvido como um produto diferente do Premium. Isso acontece porque a funcionalidade envolve recursos adicionais e uma estrutura que não conseguimos incluir no plano atual (Premium) sem alterar o valor contratado.
No momento, a única forma de acesso é através da compra do Plano Pro. Porém, futuramente vamos disponibilizar a opção de upgrade direto, para facilitar a migração de quem já possui outros planos.
🔹Como falar com o suporte Mobills PRO?
Você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento através do WhatsApp ou por e-mail: suporte@mobills.com.br
🔹Como faço para cancelar a assinatura?
Prazo para Reembolso: Você pode solicitar o reembolso da sua compra em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não será possível realizar o reembolso.
Situações de Cancelamento e Reversão de Plano:
- Upgrade de Premium para PRO (com dias Premium ativos): Se você tinha dias Premium ativos por outros motivos (não relacionados à assinatura) e fez upgrade para o plano PRO, ao solicitar o reembolso do plano PRO, os dias PRO atribuídos pelo upgrade serão retirados, e você retornará ao plano Premium, mantendo os dias Premium que já possuía.
- Upgrade de Premium para PRO (antes do período atual terminar): Se você fez upgrade de Premium para PRO antes do seu período atual de Premium terminar e solicitar o reembolso do plano PRO, os dias PRO atribuídos pelo upgrade serão retirados. Você retornará ao plano Premium, mantendo os dias Premium restantes da sua última compra.
- Usuário Gratuito que assina o PRO: Se você era um usuário gratuito e assinou o plano PRO, ao solicitar o reembolso, os dias atribuídos ao PRO serão retirados, e você retornará ao plano Gratuito.
Importante: O cancelamento da assinatura não revoga os dias de acesso que já foram contratados. Ele apenas cancela a recorrência, ou seja, as futuras cobranças da assinatura.
Para mais informações entre em contato com o nosso time de atendimento através do WhatsApp ou por e-mail: suporte@mobills.com.br
🔹Ao assinar o plano PRO, perco meus dias Premium?
Não perde! Seus dias Premium ficam armazenados e serão utilizados automaticamente quando seu plano PRO encerrar o período contratado.
Atenção!
A exibição dos dias contratados na tela de perfil é baseada no seu plano atual, com isso, se você possuir o plano PRO, somente os dias PRO serão informados. Para ver detalhes da expiração dos dias Premium, entre em contato com o nosso suporte.
🔹O Mobills PRO é seguro?
A privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para o Mobills PRO. Por isso, oferecemos:
- Aviso de Privacidade: Antes de finalizar a compra do plano PRO, será necessário concordar com nosso aviso de privacidade.
- Controle sobre seus Dados: Caso deseje cancelar o compartilhamento de dados ou o recebimento de notificações via WhatsApp, basta solicitar ao suporte através do WhatsApp ou por e-mail: support@mobills.zendesk.com
- Exclusão de Dados (LGPD): A solicitação de exclusão de dados compartilhados (em conformidade com a LGPD) pode ser feita através do WhatsApp ou por e-mail: suporte@mobills.com.br
- Foco e Relevância: Nossa IA é programada para manter o foco exclusivo em sua finalidade. Perguntas fora do escopo do aplicativo de gestão financeira não serão respondidas, garantindo uma experiência relevante e segura para você.
🔹Como excluir minhas informações?
A solicitação de exclusão de dados compartilhados (em conformidade com a LGPD) pode ser feita através do WhatsApp ou por e-mail: suporte@mobills.com.br