A funcionalidade de anexos é muito útil para que você consiga inserir recibos em suas transações. Não sabe como utilizar essa função? Vou te enviar um artigo que irá te ensinar um passo a passo por plataforma:
Caso já utilize os anexos e recebe uma mensagem de 'error' ao tentar inserir um arquivo, vem comigo que neste artigo eu vou te ajudar a corrigir essa situação!
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Não consigo anexar meus arquivos
Siga os passos abaixo para conseguir anexar arquivos em seu iOS:
Acesse o Mobills Web (Através de um computador);
Certifique-se de que seus dados na web estão exatamente como você deseja. Pois seus dados no dispositivo móvel ficarão iguais aos dados do Mobills na Web;
Depois de verificar seus dados na Web e ver que estão como deseja, faça logout da sua conta no celular;
Reinstale o aplicativo;
Faça login novamente e espere sincronizar;
Tente novamente anexar um arquivo.
OBS.: O arquivo aceito no iOS é em formato de imagem, certo? PDF você só conseguirá anexar em nossa plataforma Web! 😀
Siga os passos abaixo para conseguir anexar arquivos em seu Android:
Acesse o Mobills Web (Através de um computador);
Certifique-se de que seus dados na web estão exatamente como você deseja. Pois seus dados no dispositivo móvel ficarão iguais aos dados do Mobills na Web;
Depois de verificar seus dados na Web e ver que estão como deseja, faça logout da sua conta no celular;
Reinstale o aplicativo;
Faça login novamente e espere sincronizar;
Tente novamente anexar um arquivo.
Caso ainda não funcione, você está utilizando o Smart Lock para fazer login e, ao fazer isso, a migração não é feita corretamente. O que fazer agora? Você precisa fazer o seguinte:
Abra o navegador Chrome do seu celular;
Mais opções > Configurações > Senhas;
Procure o Mobills e exclua ele da lista;
Depois disso você precisa sair da sua conta e entrar novamente, você precisará preencher tanto o e-mail como senha, se ele entrar automaticamente sem pedir senha é porque ele não foi excluído da lista que mencionei no ponto 3, certo?
Ao fazer o novo login funcionará! 😀
Observação
O arquivo aceito no Android é em formato de imagem, certo? PDF Você só deverá anexar em nossa plataforma Web! 😀
Caso tenha problemas para anexar um arquivo em nossa plataforma Web tente utilizar o navegador Chrome. Caso já esteja utilizando e ainda assim tenha problemas, por favor, fale conosco que iremos te ajudar!
Pronto, agora é possível anexar arquivos. Caso ainda tenha problemas, por favor, contate-nos através do suporte clicando aqui.