La sincronización es sin duda la característica más importante de nuestra plataforma, y si de alguna manera no puede sincronizar sus datos, existen algunos procedimientos que se pueden seguir para resolver esta dificultad, venga conmigo y lo ayudaré.
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No sabemos por qué una cuenta deja de sincronizar sus datos repentinamente ya que esta es una función que está activa las 24 horas del día y aunque no tenga internet, en el momento en que se la prende, la sincronización se realiza automáticamente. Por ello, creemos que es probable que algún comportamiento inusual entre su dispositivo y la Web haya detenido la sincronización en un momento determinado, impidiendo la correcta comunicación entre plataformas. Como una oscilación de Internet al sincronizar, por ejemplo.
Los siguientes procedimientos le ayudarán a normalizar el funcionamiento de la sincronización. Vea:
Identifique las transacciones que no se han sincronizado accediendo a la pantalla de transacciones y verificando qué transacciones están con el icono amarillo en la parte superior;
Acceda web.mobills.com.br a través de una computadora;
Registre estas transacciones manualmente en la web y, al final, asegúrese de tener todos sus datos actualizados. La Web es nuestro servidor principal, por lo que es muy importante registrar las transacciones que faltan para que no las pierda;
Una vez que sus datos en la web estén de la forma en que desea verlos en el dispositivo móvil, reinstale su aplicación (solo después de asegurarse de que los datos en la web sean correctos) e inicie sesión nuevamente;
Asegúrese de que sus datos sean los mismos en todas las plataformas;
Si el problema persiste en los registros de su próxima aplicación, comuníquese con nuestro equipo de soporte para revisar su situación y, si corresponde, informarlo a nuestro equipo de desarrollo.